Todos los envíos se realizan a través de la empresa de transporte urgente MRW
Hay una tarifa plana de envío de 13 euros (con el IVA ya incluido) para cualquier parte de España, hasta 10 kg, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, en la que los envíos se realizarán por Correos certificados dado el elevado coste de este servicio.
El precio de los envíos a otros países de la Comunidad Europea deben consultarse con antelación. En este último caso, no se aplicará el IVA si el cliente posee un número de IVA ínter comunitario en las bases de datos públicas
Hay una modalidad de envío y pago contra reembolso. Ésta también se realiza a través de la empresa MRW , pero en este caso, MRW cobrará al cliente final, y en el momento de recibir la mercancía, un 3% adicional sobre la cantidad total en conceptos de comisión de gestión, con un mínimo de 3 euros más IVA
Si en el momento del pedido usted incluye un teléfono móvil, la tienda, se le enviará un mensaje SMS sin costo adicional que especifica el número de expedición del envío, asi como el teléfono de la agencia local de MRW responsable de la entrega con la que puede contactar en cualquier momento para interesarse por el estado del envío, o para pactar el pago. Con el número de expedición, también puede hacer un seguimiento a través de la MRW
PROCEDIMIENTO DEVOLUCIONES
- Todas las devoluciones deberán de realizarse en los 7 primeros días desde la recepción de su pedido, siendo válido la fecha que constará en el certificado de recepción del pedido emitido por la agencia de envío.
- El procedimiento a seguir para aceptar las devoluciones del producto por parte de la ArundaDigital S.L. serán las siguientes:
- Se solicitará a nuestro Departamento en el correo electrónico: adm@digitaliaronda.com un número de asignación de devolución. Si pasadas 24 horas no nos hemos puesto en contacto con usted indíquelo llamando al 952 87 76 26 ó 609917689
- Deberá de embalar con todos sus accesorios en el embalaje original y posteriormente enviar a la dirección indicada en el momento de la asignación de su número de devolución.
- No olvide incluir una copia de su factura y proceder al envío en los 7 primeros días después de la asignación de su número de devolución, en caso contrario no será aceptado el envío.
- la mercancía deberá de recepcionarse en perfecto estado y una vez comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.
- El importe de la devolución será el resultante de descontar los portes generados en el primer envío, así como los generados en el proceso de devolución, más el 3,5% si el pago fue realizado con tarjeta de crédito y este procedimiento ya esta cerrado.
- ArundaDigital S.L. se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Productos dañados durante el transporte. NO ACEPTE NINGÚN PEDIDO QUE SE OBSERVARA HA SIDO MANIPULADO O DETERIORADO EN EL TRANSPORTE. La empresa MRW le permite abrir el paquete en presencia del repartidor, y es ese el mejor momento para hacer las reclamaciones
- Si el producto se observara que esta dañado tanto en su embalaje o en su contenido, hágalo constar preferiblemente en el albarán de entrega del repartidor, especificando claramente la anomalía observada, si después de abrir el embalaje observara cualquier rotura o desperfecto debe de indicarlo antes de pasadas 24 horas de la entrega en el numero 902 300 400 de MRW indicándoles el desperfecto o rotura observado y a continuación comunicarnos el desperfecto o rotura observado.
- Pasadas 24 horas desde la entrega por parte del transportista y no notificada la rotura o desperfecto observado no se podrá proceder a la devolución del producto.
- En este último caso concreto se dará por entendido que el producto se recibió en perfecto estado, sin ninguna rotura o desperfecto.
